Política de Privacidad
Cómo Botter SpA recolecta, usa y protege los datos personales de quienes interactúan con este sitio y con nuestros servicios de automatización.
01Identificación del responsable
Botter SpA, RUT 78.460.683-K, con domicilio en Antonio Bellet 193, Providencia, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribir a privacidad@botter.cl.
02Qué datos se recolectan
Recolectamos los datos que nos entregas directamente a través del formulario de agendamiento de demo en nuestro sitio: nombre, empresa, correo electrónico, rubro, tamaño del negocio, mensaje y fecha/hora preferida de contacto.
Cuando una empresa contrata nuestro servicio de automatización (SaaS), además procesamos los datos que esa empresa nos entrega u opera a través de los flujos contratados — por ejemplo, mensajes de clientes finales, datos de pedidos, documentos como facturas o boletas, y postulaciones de personal, según el flujo específico implementado.
03Finalidad del tratamiento
Usamos estos datos para:
- Responder solicitudes de demo y contactar a potenciales clientes.
- Prestar el servicio de automatización contratado, incluyendo el procesamiento de los flujos configurados.
- Dar soporte técnico y comercial.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
04Base de licitud
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, otorgado al completar voluntariamente el formulario de contacto o al contratar nuestros servicios, y en la ejecución del contrato de servicio cuando corresponde.
05Con quién se comparten los datos
La orquestación de los flujos de automatización (n8n) corre sobre infraestructura propia de Botter SpA — no es un proveedor externo. Para el resto del servicio, compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, entre ellos:
- WhatsApp Business API / Meta Platforms — mensajería con clientes.
- Anthropic y Google — procesamiento de datos mediante modelos de inteligencia artificial dentro de los flujos contratados.
- Hostinger — hosting e infraestructura del sitio y los servicios.
- MercadoPago — procesamiento de pagos, cuando corresponde.
No vendemos datos personales a terceros, y no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso público ni para fines distintos a la operación directa del servicio contratado.
06Transferencias internacionales
Las transferencias internacionales de datos se realizan exclusivamente hacia proveedores que cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad reconocidas a nivel internacional (Meta / WhatsApp Business API, Google, Hostinger, MercadoPago). En todos los casos:
- Se limita la transferencia a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado.
- Se privilegia el uso de proveedores que declaran cumplimiento de estándares internacionales de protección de datos (ej. RGPD europeo, cláusulas contractuales tipo).
- No se transfieren datos con fines distintos a la operación directa del servicio (nunca para venta, entrenamiento de modelos públicos u otros fines).
El Cliente puede solicitar el detalle de proveedores y ubicación de procesamiento de datos en cualquier momento, escribiendo a privacidad@botter.cl.
07Derechos del titular (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales escribiendo a privacidad@botter.cl. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa aplicable.
08Plazo de conservación de datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente y hasta 2 años después de finalizada esa relación o del último contacto, salvo que la normativa aplicable exija un plazo distinto.
09Uso de cookies / tracking
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o marketing de terceros. Si en el futuro se incorporan, esta política será actualizada para informarlo antes de su implementación.
10Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no están diseñados para ser utilizados por menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.